Przegląd projektu
Global Nest Family to międzynarodowa agencja surrogacji i IVF z korzeniami w Norwegii. Strona miała działać w bardzo delikatnej branży, w której zaufanie jest kluczowe: użytkownicy porównują kraje, próbują zrozumieć złożone ścieżki medyczne i prawne oraz szukają poczucia bezpieczeństwa jeszcze zanim wyślą pierwszą wiadomość.
To był redesign istniejącej strony. Celem było poprawienie doświadczenia użytkownika, uporządkowanie kierunku wizualnego i przebudowanie logiki stron tak, aby odwiedzający mogli przechodzić przez treść bardziej intuicyjnie. Finalny zakres prac obejmował 12+ stron, w tym stronę główną, trzy strony programów, podstrony krajów dla Mexico, Ukraine, Georgia, Armenia i Thailand, a także blog, about i contact.
Ponieważ strona miała już treści i wartość w wyszukiwarce, praca nie dotyczyła wyłącznie designu. Istniejące wpisy blogowe zostały ostrożnie przeniesione, aby uniknąć niepotrzebnych strat SEO, a cała struktura została przebudowana tak, by była nowocześniejsza, lepiej uporządkowana i łatwiejsza w nawigacji.
Wyzwanie
Największym wyzwaniem było zbalansowanie czytelności i objętości treści. W branży surrogacji i IVF użytkownicy potrzebują wielu informacji, ale muszą być one podane spokojnie i w uporządkowany sposób. Za mało informacji budzi brak zaufania. Za dużo informacji bez hierarchii powoduje przeciążenie.
Strony poszczególnych krajów były szczególnie istotne. Każda z nich miała działać jak osobna strona docelowa dla konkretnego kierunku, odpowiadając na najważniejsze pytania potencjalnego klienta i jednocześnie prowadząc go do szybkiego kontaktu przez sekcję FAQ oraz prosty formularz na dole.
Strona musiała też działać w 11 językach, z angielskim jako językiem głównym, co jeszcze mocniej podkreśliło znaczenie dobrze zaprojektowanej struktury. Gdy witryna wspiera tyle wersji językowych, słaba hierarchia staje się znacznie bardziej widoczna i trudniejsza do utrzymania.
Przed redesignem: pierwszy ekran starej strony głównej. Ten zrzut został dodany wyłącznie po to, by pokazać poprzednią wersję strony, a nie moją finalną pracę projektową.
Rozwiązanie
Przeprojektowałem stronę w WordPressie z dużo większym naciskiem na hierarchię treści, logikę stron i wizualną przejrzystość. Nowa struktura ułatwia porównywanie programów i krajów bez poczucia zagubienia, a jednocześnie stale utrzymuje ścieżkę kontaktu w polu widzenia.
Jednym z ważniejszych usprawnień było potraktowanie stron krajów jak prawdziwych stron konwersyjnych, a nie jak ogólnych podstron informacyjnych. Każda z nich została ułożona tak, by wcześniej odpowiadać na najbardziej prawdopodobne pytania i prowadzić użytkownika do kontaktu z mniejszym oporem.
Strona główna stała się też bardziej użyteczną stroną przeglądową zamiast zwykłego komunikatu o marce. Sekcje takie jak slider z krajami i widżet Google reviews wspierają zarówno orientację, jak i zaufanie, co ma ogromne znaczenie w branży, gdzie użytkownicy podejmują decyzje ważne emocjonalnie i finansowo.
Efektem końcowym jest czystsza i łatwiejsza w nawigacji wielojęzyczna strona, która daje agencji mocniejszą prezentację, a jednocześnie chroni istniejącą wartość treści. To dobry przykład tego, jak redesign może poprawić zarówno wygodę użytkowania, jak i strukturę bez wyrzucania wcześniej wypracowanej wartości SEO.
