Огляд проєкту
Alltinor — сервісна компанія, що надає послуги прибирання, переїздів, вивозу відходів і транспорту в кількох великих містах Норвегії, зокрема в Rogaland, Kristiansand, Oslo, Bergen і Trondheim. Оскільки в бізнесі чітко розділені напрями роботи, сайт логічно будувався так само: кожна ключова послуга отримала окрему сторінку й окремий сценарій бронювання.
Проєкт розвивався швидко, тому що дизайн головної сторінки вже підготував UI-дизайнер. Це дало мені сильну візуальну основу, яку можна було поширити на решту сайту, хоча всі інші сторінки все одно довелося продумувати й вибудовувати майже з нуля.
Сайт побудований на WordPress із використанням Blocksy, Greenshift, преміум-плагіна для бронювання та The SEO Framework. Основна мова сайту — норвезька, а англійська доступна як додаткова через GTranslate.
Виклик
Головне завдання полягало не лише у створенні сторінок послуг. Потрібно було зробити так, щоб сайт працював як справжній робочий інструмент для сервісного бізнесу, а не як звичайний статичний сайт-візитка.
Майже кожна важлива сторінка веде або до форми зв’язку, або до сценарію бронювання. Для сторінок послуг бронювання мало залишатися розділеним за типами сервісу. Наприклад, замовлення прибирання не повинно блокувати часовий слот для транспорту, і навпаки. Тому логіку розкладу потрібно було продумати дуже уважно, щоб сайт реально відображав роботу компанії.
Важливою була й географічна складова. Замість статичної картинки я використав кастомну SVG-мапу. Це дозволило підсвічувати різні регіони, показувати міста окремими мітками й залишити секцію достатньо гнучкою на майбутнє, якщо клієнт захоче зробити ці точки клікабельними.
Booking flow
Найбільше цей проєкт вирізняє саме система бронювання. На фронтенді користувач може вибрати дату й час, ввести свої дані, підтвердити бронювання й пройти весь процес без зайвих перешкод.
На фінальному кроці збирається вся інформація, потрібна для виконання послуги: ім’я, телефон, адреса та email. Для користувача процес залишається простим, але для бізнесу за ним стоїть набагато глибша логіка.
Щойно бронювання відправлено, система запускає підтвердження для обох сторін. Клієнт отримує повідомлення, що запит очікує на перегляд, а власник або менеджер сервісу отримує лист для підтвердження. Він може або зайти в панель керування, або схвалити бронювання просто з email.
Після підтвердження автоматизація продовжується: клієнт отримує лист із підтвердженим бронюванням, нагадування за день до послуги та ще одне повідомлення через два дні після виконання із проханням залишити відгук. Також у процесі підтвердження є зручний спосіб додати бронювання в календар або відкрити подію на телефоні через QR-код.
Робота в адмінці
В адмінці система ще потужніша. Панель бронювань дозволяє команді підтверджувати або відхиляти заявки, керувати статусами, створювати рахунки, додавати посилання на оплату, призначати виконавців, залишати внутрішні нотатки й відстежувати платежі в одному місці.
Система бронювання також дала достатньо гнучкості, щоб додати власні поля, окремі email-шаблони, ролі з обмеженими правами доступу та різні сценарії для кожної послуги. Щоб робота команди була простішою, я ще зробив окрему сторінку входу, інтегровану в WordPress, яка одразу перекидає адміністраторів у панель бронювань без зайвого контакту з повною адмінкою.
Результат
У підсумку Alltinor отримав значно структурованішу сервісну платформу, ніж звичайний маркетинговий сайт. Тут поєднуються багатомовна подача, чітке розділення послуг, продумані контактні шляхи й система бронювання, яка реально допомагає і клієнтам, і команді.
Цей проєкт добре показує, наскільки сервісний сайт стає ціннішим, коли в нього вбудована операційна логіка. Замість того щоб просто розповідати, чим займається компанія, сайт реально допомагає приймати, переглядати, підтверджувати й керувати бронюваннями.
