Przegląd projektu
Forsikrings Info to strona do pozyskiwania leadów zbudowana w WordPressie z użyciem Fluent Forms Pro dla norweskiego rynku ubezpieczeniowego. Sama witryna jest celowo prosta. Prawdziwa wartość projektu tkwi w systemie formularzy, ponieważ biznes klienta zależy od zbierania kwalifikowanych leadów ubezpieczeniowych i przekazywania ich firmom ubezpieczeniowym.
Ruch pochodzi z Google Ads i Facebook Ads, więc formularz musiał robić więcej niż tylko przyjmować imię i email. Miał zebrać wystarczająco dużo użytecznych informacji, by każdy lead był wartościowy, a jednocześnie pozostać uporządkowany i łatwy do ukończenia.
Wyzwanie
Główne wyzwanie polegało na zbudowaniu formularza, który obsłuży wiele różnych scenariuszy ubezpieczeniowych bez stawania się mylącym. Pierwsza decyzja dzieli użytkowników na 3 główne kategorie: Private, Housing association i Company. Stamtąd każda ścieżka otwiera własny zestaw opcji ubezpieczeniowych i pytań uzupełniających.
Użytkownicy mogą wybierać wiele typów ubezpieczeń, więc formularz musi pokazywać tylko te pytania, które są istotne dla danych wyborów. To właśnie sprawiło, że projekt stał się dużo bardziej złożony niż zwykły formularz kontaktowy.
Architektura formularza
Finalna struktura formularza obejmowała:
- 132 pola
- 56 elementów z aktywną logiką warunkową
- 19 markerów kroków
- 3 główne kategorie
- 16 prywatnych podkategorii
- 7 podkategorii dla housing association
- 14 podkategorii dla company
Zamiast przytłaczać użytkownika jedną stroną, formularz przechodzi przez czytelne kroki i rozwija się tylko tam, gdzie to potrzebne. Różne wybory ubezpieczeniowe uruchamiają różne ścieżki dla przypadków takich jak vehicle, property, travel, family coverage czy business-related policies. Dzięki temu klient dostał znacznie bogatsze dane o leadach bez uczynienia formularza nieużywalnym.
Efekt
Gotowe rozwiązanie dało klientowi prawdziwy pipeline leadów zamiast zwykłej strony kontaktowej. Zgłoszenia zostały podłączone do procesu CRM klienta wraz z obsługą email notifications i Google Sheets. Dodałem też śledzenie przez Facebook Pixel z dedykowanym zdarzeniem leada, które uruchamia się dopiero po poprawnym wysłaniu formularza.
Formularz został najpierw wdrożony na forsikringsinfo.no, a później ponownie wykorzystany na stormforsikring.no. Dla mnie ten projekt wyróżnia się tym, że właściwym produktem nie była sama strona, lecz mechanizm konwersji działający za nią.
